Kommunen skal tage stilling til, om du er berettiget til det, du har søgt om.
På nogle områder står det ikke i loven, hvad du som borger præcis har ret til. I disse tilfælde vurderer kommunen, hvad du kan få inden for lovens rammer. Det gør det muligt at tilbyde hjælp og støtte, som er tilpasset dine individuelle behov. Derfor kan sager, der minder om hinanden, blive bedømt forskelligt.
Hver enkelt kommune har selvstændigt fastlagt de tilbud, der er til rådighed for deres borgere. Det kaldes kommunens serviceniveau. Kommunerne skal yde hjælp efter behov i hver enkelt sag, men retten til selv at fastlægge serviceniveauet kan betyde, at ydelser og tilbud på nogle områder varierer fra kommune til kommune.
