Heidi Louise Poulsen

1. september 2011 var jeg en af de syv kontorelever, som startede hos Aabenraa Kommune. Første år skal jeg være i Jobcenteret - Arbejdsmarked & Social. Andet år skal jeg i Byrådssekretariatet, som er en del af staben.

Lige nu er jeg placeret i i jobbutikken, hvor jeg arbejder med personlig og telefonisk betjening af borgerne. Borgerne kommer her for at søge om kontanthjælp eller skal have hjælp til dagpenge. Den telefoniske kontakt er ofte borgere, som skal stilles videre, skal sygemeldes, har glemt deres koder eller har brug for informationer.

I mit første uddannelsesforløb her på Jobcenteret, kommer jeg til at være i fire forskellige afdelinger, hvilket gør, at jeg får en meget stor indsigt i, hvordan Jobcenteret fungerer. Jeg har rigtig meget borgerkontakt, som virkelig gør hverdagen spændende.