Afgørelsesfrister

Når du henvender dig til Visitation & Understøttelse, vil din ansøgning og spørgsmål om hjælp blive behandlet i forhold til alle de muligheder, der findes for at give hjælp efter den sociale lovgivning. Desuden vil du blive gjort opmærksom på, om du kan søge om hjælp hos en anden myndighed end kommunen og efter anden lovgivning end den sociale.

Kommunalbestyrelsen har fastsat frister for hvor lang tid, der må gå fra modtagelsen af din ansøgning, til der er truffet en afgørelse, det vil sige et svar på, om du er tildelt hjælp og i givet fald hvilken. Såfremt det vurderes, at du ikke kan klare dig uden akut hjælp, får du naturligvis hjælp med det samme. Det kan for eksempel være efter udskrivelse fra sygehus.

Fristerne gælder ved kommunens afgørelser efter lov om social service (serviceloven). Fristerne gælder også ved kommunens behandlinger af afgørelser efter lov om social service, som er hjemvist af Ankestyrelsen.

Inden for Visitation & Understøttelse kompetenceområde er fristerne følgende: 

2 dage:
Plejevederlag

5 dage:
Madservice (alle)

Borgere,
- der udskrives fra sygehus
- der har en alvorlig livstruende sygdom, hvor helbredelse ikke er mulig, og hvor levetiden forventes at være begrænset, og
- der vil få forbedret sundhedsmæssige udfordringer af hurtig hjælp, 
vedrørende hjælp til: personlig hjælp og pleje, hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet (rengøring og tøjvask) samt genbrugshjælpemidler.

2 uger:
Personlig hjælp og pleje
Afløsning og aflastning (daghjem), ældreområdet
Genoptræning uden sygehusindlæggelse
Pasning af nærtstående med handicap eller alvorlig sygdom
Befordring

4 uger:
Hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet (rengøring og tøjvask)
Omsorgstandpleje (sundhedsloven)

1 måned:
Midlertidigt ophold

6 uger:
Vedligeholdelsestræning
Kropsbårne hjælpemidler
Genbrugshjælpemidler
Forbrugsgoder

2 måneder:
Ledsageordning
Kontaktperson til døvblinde
Merudgifter
Socialpædagogisk støtte
Beskyttet beskæftigelse
Aktivitets- og samværstilbud
Ældrebolig
Plejebolig

3 måneder:
Førerhund
Boligindretning
Forbrugsgode i form af el-scooter
Aflastning (det specialiserede socialområde)
Midlertidigt ophold i boform
Længerevarende ophold i boform

6 måneder:
Bilsager
Boligindretning (større ombygninger/tilbygninger)

Fristerne er generelle. Det betyder, at din ansøgning altid behandles så hurtigt som muligt. Det betyder også, at der kan være særlige situationer, hvor fristerne ikke kan overholdes. Hvis det sker, får du besked om, hvornår du så kan forvente en afgørelse. Årsagen til overskridelse af en frist kan for eksempel være, at der er lang ventetid på lægeoplysninger.